Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza acest site web și condițiile contractuale pentru achiziționarea produselor comercializate de societatea noastră.
 
1. DATELE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI
Site-ul este deținut și administrat de:
  • Denumire firmă: PLANTAYA SRL
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52246386
  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025057072004
 
2. DEFINIȚII
  • Vânzător: PLANTAYA SRL
  • Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
  • Site: Domeniul web pe care este găzduit magazinul online.
  • Comandă: Document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.
  • Contract: Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.
 
3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
  • Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel pe site.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără o notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
  • Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte.
 
4. LIVRAREA PRODUSELOR
  • Produsele se livrează prin curier rapid la adresa specificată de Cumpărător.
  • Termenele de livrare afișate pe site sunt estimate și pot varia în funcție de volumul de comenzi sau factori externi (meteo, sărbători legale).
  • În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp.
 
5. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL PRODUSELOR)
  • Regula generală: Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să își justifice decizia. Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor.
  • EXCEPȚIE IMPORTANTĂ (Plante / Produse perisabile): Conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid. Deoarece plantele naturale sunt produse vii și perisabile, acestea nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, manipulate necorespunzător sau expuse la condiții improprii după livrare.
 
6. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII
  • Vânzătorul garantează că produsele livrate sunt conforme cu descrierea de pe site și sunt ambalate corespunzător pentru transport.
  • Orice reclamație privind starea plantelor sau a produselor la livrare (produse deteriorate, colete deteriorate) trebuie transmisă Vânzătorului în termen de maximum 24-48 de ore de la recepție, însoțită de fotografii doveditoare.
 
7. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
  • PLANTAYA SRL colectează și prelucrează datele dumneavoastră personale (nume, adresă, telefon, email) în conformitate cu Regulamentul GDPR (UE) 2016/679, exclusiv în scopul procesării, facturării și livrării comenzilor. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate a site-ului.
 
8. LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ
  • Prezentul contract este supus legii române.
  • Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Cumpărător se va rezolva pe cale amiabilă.
  • În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.